Garantia Produselor
Garantia Produselor de Panificatie
Ne mandrim cu calitatea produselor noastre de panificatie si ne angajam sa va oferim intotdeauna produse proaspete, preparate din ingrediente naturale, fara aditivi artificiali. Satisfactia dumneavoastra reprezinta prioritatea noastra.
Conditii de Garantie
Toate produsele de panificatie comercializate prin intermediul magazinului nostru online sunt preparate zilnic, in conditii stricte de igiena, respectand normele sanitare in vigoare.
Garantam prospetimea si calitatea produselor la momentul livrarii. In cazul in care produsele primite prezinta deficiente de calitate (mucegai, produse deteriorate, gust sau miros necorespunzator), va rugam sa ne contactati in cel mult 24 de ore de la primirea comenzii.
Termenul de Valabilitate
Produsele de panificatie sunt alimente cu termen scurt de valabilitate. Va recomandam sa consumati produsele:
- Paine proaspata – in ziua livrarii sau cel tarziu a doua zi
- Cozonaci si produse de patiserie fara ambalaj – in termen de 3-5 zile de la preparare
- Produse ambalate – conform datei de expirare inscrise pe ambalaj
Conditii de Pastrare
Pentru a beneficia de calitatea optima a produselor, va recomandam:
- Pastrati produsele la temperatura camerei, intr-un loc uscat si bine aerisit
- Evitati expunerea directa la umiditate sau caldura excesiva
- Nu depozitati produsele in pungi de plastic inchise – utilizati sacose de panza sau hartie pentru a mentine crusta crocanta
- Produsele pot fi congelate pentru a le prelungi durata de consum
Reclamatii si Sesizari
In cazul in care nu sunteti multumit de calitatea produselor primite, va rugam sa ne contactati prin urmatoarele modalitati:
- Email: ofiice@brutaria-paulaner.ro
- Telefon: 0753310151
Va rugam sa pastrati produsul in cauza si, daca este posibil, sa ne transmiteti fotografii ale acestuia. Dupa verificarea sesizarii, vom proceda la inlocuirea produselor necorespunzatoare sau la returnarea sumei achitate, in functie de situatie.
Obligatiile Producatorului
In conformitate cu legislatia romana in vigoare privind siguranta alimentara (Legea nr. 150/2004 si Regulamentul CE 178/2002), ne angajam sa:
- Utilizam materii prime de calitate, provenite de la furnizori atestati
- Respectam standardele de igiena si siguranta alimentara pe intregul lant de productie
- Asiguram trasabilitatea completa a produselor noastre
- Informam corect consumatorii cu privire la ingrediente si alergeni
Mentiuni privind Alergenii
Produsele noastre de panificatie contin sau pot contine urmatoarele substante alergenice: gluten (grau, secara), oua, lapte, seminte de susan. Persoanele cu intoleranta sau alergie la aceste substante sunt rugate sa ia in considerare aceste informatii inainte de consum.